Política de Privacidade (KVKK)

1. Controlador de dados

Esta política foi elaborada pela Ebitek Teknoloji A.Ş. ("Empresa"), na qualidade de controlador de dados, conforme o artigo 10 da KVKK. Nº Mersis: [a adicionar] Endereço: Bağlıca Mh. Etimesgut Bulvarı No: 83AD, 06790 Etimesgut / Ankara, Türkiye E-mail: info@miero.com.tr Telefone: +90 312 503 73 58

2. Dados pessoais tratados

No formulário de contato/solicitação de demonstração do site, em trocas de e-mail, ligações telefônicas e no atendimento ao cliente, tratamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identidade (nome, sobrenome)
• Dados de contato (e-mail, telefone)
• Dados de negócio (nome da farmácia, cidade, país)
• Outras informações que você compartilhar na mensagem
• Dados técnicos relativos à visita (endereço IP, tipo de navegador, visualizações de página — para fins analíticos)

3. Finalidades do tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processar sua solicitação de demonstração e entrar em contato
• Fornecer informações e orçamento sobre o Miero
• Gestão de relacionamento com o cliente, vendas e suporte pós-venda
• Cumprimento de obrigações legais
• Medir e melhorar o desempenho do site (analítica anônima)

4. Base legal do tratamento

Seus dados pessoais são tratados com base nos seguintes fundamentos, conforme o artigo 5 da KVKK:

• Seu consentimento expresso (dado ao enviar o formulário)
• Necessidade para a celebração ou execução do contrato
• Interesse legítimo do controlador de dados

5. Transferência de dados pessoais

Seus dados pessoais são compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• A órgãos públicos competentes em virtude de obrigações legais
• A prestadores de serviço (hospedagem — Vercel, e-mail — Resend etc.) — apenas na medida necessária às operações
• Em outros casos com seu consentimento expresso

A transferência internacional de dados pessoais ocorre exclusivamente no escopo do artigo 9 da KVKK, por meio de plataformas com nível adequado de proteção (Vercel/UE — cláusulas contratuais padrão).

6. Período de retenção

Dados de formulários de demonstração e contato são retidos por no máximo 3 anos após a conclusão do tratamento da solicitação. Dados sujeitos a obrigações legais de retenção são mantidos pelos prazos definidos na legislação aplicável. Se você se tornar cliente, seus dados pessoais serão tratados durante a vigência do relacionamento contratual e pelo período de prescrição posterior.

7. Seus direitos (artigo 11 da KVKK)

Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos mediante solicitação à Empresa:

• Saber se seus dados pessoais estão sendo tratados
• Se estiverem, solicitar informações a respeito
• Conhecer as finalidades do tratamento e se estão sendo usadas conforme essas finalidades
• Conhecer os terceiros para os quais os dados foram transferidos no país ou no exterior
• Solicitar a correção de informações incompletas ou tratadas incorretamente
• Solicitar a exclusão/destruição conforme o artigo 7 da KVKK
• Opor-se a resultados adversos decorrentes da análise por sistemas automatizados
• Reivindicar indenização em caso de prejuízo por tratamento ilícito

8. Como solicitar

Para exercer seus direitos:

• E-mail: info@miero.com.tr
• Correio (por escrito): Bağlıca Mh. Etimesgut Bulvarı No: 83AD, 06790 Etimesgut / Ankara, Türkiye
• Presencialmente: comparecendo ao endereço acima com documento de identidade

As solicitações são processadas pela Empresa em até 30 dias, sem custo. Taxas definidas pelo Conselho podem ser aplicáveis conforme a natureza da solicitação.

9. Política de cookies (resumo)

Este site utiliza apenas cookies funcionais e analíticos anônimos. Não utilizamos cookies publicitários nem de rastreamento de terceiros. • Cookies funcionais: preferência de idioma etc. — essenciais para a experiência do site • Analítica anônima: número de visitas, visualizações de página (não identifica pessoas) Você pode excluir cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente conforme mudanças na legislação ou atualizações nos nossos processos. A versão mais recente está sempre publicada nesta página. Para dúvidas, fale conosco a qualquer momento.